生成式人工智能零售业全景观察白皮书（2025）

报告基于大量企业调研与实践案例，系统阐述生成式 AI 从技术启蒙走向价值落地的发展现状，指出行业正从 “流程 + AI” 迈向 “AI 重塑流程”，智能体成为企业应用新趋势。

白皮书全面覆盖智能客服、数字员工、供应链优化、智能营销、智能预警、销量预测等零售全场景，收录好特卖、百果园、十足、物美等标杆案例，展现 AI 在降本、提效、增收方面的实际成效。同时剖析企业落地面临的场景难识别、输出可信度不足、人才短缺等痛点，给出小步快跑、平台化建设、知识治理、风控合规等务实建议。报告兼具数据洞察、实践参考与战略指引，为零售企业智能化转型提供清晰路径。