生成式人工智能零售业全景观察白皮书(2025)

本书系统梳理技术现状、全场景落地案例与企业落地建议,指明零售正从流程加 AI 转向 AI 重塑流程。

作者
德勤中国 、中国连锁经营协会
出版社
发行日期
2025-11-28
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生成式人工智能零售业全景观察白皮书(2025)
报告基于大量企业调研与实践案例,系统阐述生成式 AI 从技术启蒙走向价值落地的发展现状,指出行业正从 “流程 + AI” 迈向 “AI 重塑流程”,智能体成为企业应用新趋势。
白皮书全面覆盖智能客服、数字员工、供应链优化、智能营销、智能预警、销量预测等零售全场景,收录好特卖、百果园、十足、物美等标杆案例,展现 AI 在降本、提效、增收方面的实际成效。同时剖析企业落地面临的场景难识别、输出可信度不足、人才短缺等痛点,给出小步快跑、平台化建设、知识治理、风控合规等务实建议。报告兼具数据洞察、实践参考与战略指引,为零售企业智能化转型提供清晰路径。
生成式人工智能零售业全景观察白皮书(2025)
生成式人工智能零售业全景观察白皮书(2025)

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